Refund policy
Politique de Remboursement - Nawlie
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Introduction
Chez Nawlie, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits numériques de haute qualité, conçus avec soin pour vous accompagner au quotidien. Cependant, en raison de la nature digitale de ces produits, aucun remboursement, échange, retour ou annulation ne pourra être accordé une fois l’achat confirmé. Nous vous invitons à lire attentivement ce qui suit afin d’éviter tout malentendu.
1) Nature des produits et réception par courriel
Tous nos produits sont des fichiers numériques (principalement au format PDF), conçus pour un usage strictement personnel. Une fois la commande confirmée, vous recevez automatiquement un lien de téléchargement par courriel. Veuillez noter que, selon l’achalandage ou les paramètres de messagerie, ce courriel peut prendre quelques minutes à apparaître. Ces fichiers étant reproductibles à volonté, ils ne peuvent être retournés, échangés, remboursés ni annulés comme un produit physique.
2) Aucune possibilité de remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé une fois l’achat effectué, qu’il ait été téléchargé ou non. Nous vous encourageons à bien lire la description de chaque produit avant de finaliser votre commande.
3) Aucun échange ou remplacement
Les produits achetés ne peuvent être ni remplacés, ni échangés contre un autre fichier ou produit. Assurez-vous que le produit sélectionné correspond bien à vos besoins avant de procéder au paiement.
4) Aucune possibilité d’annulation ou de retour
Une fois la commande confirmée, aucun retour ou annulation ne pourra être accepté. La nature instantanée et duplicable de nos produits numériques rend tout retour impossible.
5) Exception - Fichier corrompu ou lien non fonctionnel
En cas de fichier endommagé ou de lien de téléchargement défectueux, vous disposez d’un délai de 24 heures suivant l’achat pour nous écrire à : info@nawlie.com. Nous analyserons la situation et vous ferons parvenir, si nécessaire, un nouveau lien de téléchargement. Nawlie se réserve le droit de demander des preuves du problème (captures d’écran, messages d’erreur, etc.).
6) Compatibilité des fichiers
Il vous appartient de vérifier avant l’achat la compatibilité de votre appareil et de votre logiciel avec le format PDF. Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d’incompatibilité technique. Nawlie se dégage de toute responsabilité en cas d’impossibilité de lecture ou de fonctionnement du fichier liée à la configuration, au logiciel ou à l’appareil de l’utilisateur.
7) Consentement et acceptation
En passant commande sur notre site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’ensemble de cette politique et de ses termes. Votre achat est ferme et définitif. Vous reconnaissez également que vos données personnelles sont traitées par Shopify dans le respect de la Politique de confidentialité. En procédant à votre achat, vous acceptez de ne pas tenir Nawlie responsable d’un usage ou d’un problème technique indépendant de sa volonté.